因为家族里好几个肠癌，我下决心来做筛查。客服小杨从头跟到尾，报告出来后不是我预想的上班时间，她晚上八点多还主动打电话给我解释，声音听着挺疲惫的但依然很耐心，特别感动。

因为家族里有好几位亲属患癌，我做这个MSI检测是为了筛查遗传风险。预约后，顾问主动加了我微信，从预约、采样到出报告，每个节点都主动告知进度，完全不用我追着问。这种主动、透明的服务，让人觉得钱花得值，心里有底。

本人淋巴瘤患者，做检测前特别焦虑，怕结果不好。负责跟进的老师特别细心，注意到了我的情绪，除了讲技术，还分享了一些积极案例，鼓励我。虽然只是个检测环节，但这种人文关怀让我觉得不是一个人在战斗。

二次手术前做的检测，决定后续方案。那段时间压力巨大，销售人员的态度却让我有点不舒服，感觉催得比较紧。但好在后续的检测服务和报告解读环节非常专业，尤其是解读医生，给出了很清晰的风险分层和后续随访建议，对手术决策很有帮助。

我是淋巴瘤患者，咨询过程很顺利。顾问没有催我下单，反而花了很多时间听我讲治疗经历，再分析检测对我的价值。这种以患者为中心、不强推销的体验，让我感觉更值得信赖。

我是术后复查做的，主要是图个安心。整个流程线上就能搞定，快递上门取样本，特别适合我这种不方便跑医院的人。报告出来后有电话解读服务，医生讲了我能听懂，把复杂的医学术语都转化成大白话了。

我是滤泡性淋巴瘤患者，对这个检测不太懂，在网上留了言。没想到第二天就接到一个特别温柔的电话，不是那种催着成交的，是真的在解答我的疑惑，告诉我这个检测对我目前的治疗阶段有什么参考价值，聊了快二十分钟。

我是结直肠癌患者，需要做这个检测来指导用药。但我对抽血和寄送流程一窍不通。负责我的服务专员专门为我拉了个小群，把每一步要做什么、注意事项都用文字和图片发给我，还不厌其烦地确认我明白了。这种保姆级的指导，对老年人太友好了！

我是乳腺癌术后，主治医生建议做检测看免疫治疗机会。预约检测流程挺顺畅的，线上提交资料后很快有人对接。最让我感动的是，采样护士上门时特别温柔，看我紧张还跟我聊家常，手法很轻，一点没觉得难受。

我是结直肠癌术后，医生建议做复查监测。抽血流程很顺畅，护士手法好，一点也不疼。最让我满意的是，报告出来后有专门的解读顾问联系我，用了整整半小时，把那些基因术语掰开揉碎了讲给我听，让我对自己的恢复情况有了底。服务真的没得说。

帮家里老人咨询，老人听力不好，沟通困难。对接的健康顾问特意放慢语速，提高了音量，还主动提出可以添加子女微信进行文字沟通确认，非常人性化。这种细节处的关怀很难得。

体验很好！我是因为体检异常来做进一步排查的，一开始完全不懂MRD是什么。顾问小姐姐用很生动的比喻给我解释，比如‘打扫战场后检查有没有漏网之鱼’，一下就明白了。整个流程指引清晰，没让我多跑冤枉路。

我姑姑和表哥都得过结直肠癌，我来做家族史筛查。接待我的顾问没有急着让我检测，而是先花时间画了一个简单的家族图谱，帮我分析我的风险等级。这种不急着推销，先认真分析的态度让我觉得很靠谱，感觉他们是真心想帮人，而不是只想做生意。

我是结直肠癌患者，想找靶向药机会。从预约到拿到报告，全程都有专人跟进提醒，流程很顺畅。尤其是报告解读环节，专家没有照本宣科，而是结合我的具体病情和历史治疗，给出了很有针对性的用药分析和后续建议，对我帮助很大。

父亲确诊肝癌，想看看有没有靶向药机会。我是家属，全程代办，客服专门拉了个小群，有顾问和报告解读员，响应特别快，晚上九点多问问题都有人回。虽然最终匹配的用药选择不多，但感受到了尊重和陪伴。